Central de Ajuda
Encontre respostas para as dúvidas mais comuns ou fale diretamente com nossa equipe.
🚀 Primeiros passos
Como criar minha conta? +
Acesse app.rotaflash.com, clique em "Criar conta grátis" e preencha seus dados. Você receberá um e-mail de confirmação. Após confirmar, seu trial de 14 dias começa automaticamente.
Como cadastrar meus entregadores? +
No painel, acesse a aba "Entregadores" no menu lateral. Clique em "Cadastrar entregador", preencha nome, telefone e dados do veículo. O entregador estará disponível para seleção na criação de rotas.
Como criar minha primeira rota? +
Acesse "Nova Rota", informe o endereço do depósito, adicione os endereços de entrega (pode importar via planilha), selecione os entregadores e clique em "Otimizar Rota". O sistema calcula automaticamente a melhor sequência.
📱 App do entregador
O entregador precisa instalar algum app? +
Não. O entregador recebe um link pelo WhatsApp e abre direto no navegador do celular. Funciona em qualquer Android ou iPhone sem precisar baixar nada.
O app funciona sem internet? +
Sim. Se o entregador perder o sinal, as confirmações de entrega ficam salvas no celular e sincronizam automaticamente quando a internet voltar.
Como o entregador abre a navegação? +
No app do entregador, cada entrega tem um botão "Abrir no Maps" e "Abrir no Waze". Com um toque, o aplicativo de navegação abre com o endereço já configurado.
💳 Planos e cobrança
O trial é realmente grátis? +
Sim. 14 dias completamente grátis, sem precisar informar cartão de crédito. Após o período, você escolhe um plano ou para de usar — sem cobranças automáticas.
Posso cancelar quando quiser? +
Sim. Não há fidelidade nem multa de cancelamento. Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail e cancelamos imediatamente.
Quais formas de pagamento aceitam? +
Aceitamos PIX, cartão de crédito e boleto bancário. Entre em contato pelo WhatsApp para mais detalhes sobre pagamento.
🔒 Segurança e dados
Meus dados estão seguros? +
Sim. Todos os dados são armazenados com criptografia. Seguimos as diretrizes da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Consulte nossa Política de Privacidade para mais detalhes.
Vocês compartilham meus dados com terceiros? +
Não. Seus dados e os dados dos seus clientes nunca são vendidos ou compartilhados com terceiros para fins comerciais. Usamos apenas para operar o serviço.