Política de Privacidade

Última atualização: 19 de maio de 2025

1. Quem somos (Controlador dos dados)

O controlador dos dados pessoais é o Rota Flash, plataforma SaaS de roteirização de entregas, operada no Brasil. Para contato relacionado a dados pessoais: suporte@rotaflash.com

2. Quais dados coletamos

Dados de cadastro do lojista:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Dados do negócio (opcional)

Dados operacionais:

• Endereços de entrega cadastrados
• Dados dos entregadores (nome, telefone, veículo)
• Histórico de rotas e entregas
• Localização GPS dos entregadores (durante entregas ativas)

Dados técnicos:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Logs de acesso e uso do sistema

3. Para que usamos seus dados

• Fornecer e operar o serviço de roteirização;
• Autenticar usuários e garantir segurança da conta;
• Enviar notificações transacionais (confirmações de entrega, alertas);
• Prestar suporte ao cliente;
• Melhorar a plataforma com base no uso;
• Cumprir obrigações legais;
• Cobrança e gestão financeira das assinaturas.

4. Base legal (LGPD)

Processamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: para fornecer o serviço contratado;
• Legítimo interesse: para melhorias do sistema e segurança;
• Cumprimento de obrigação legal: para fins fiscais e regulatórios;
• Consentimento: para comunicações de marketing (quando aplicável).

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhar com:

• Provedores de infraestrutura: servidores e banco de dados (processamento técnico);
• Processadores de pagamento: para cobrança das assinaturas;
• Autoridades competentes: quando exigido por lei.

Todos os terceiros são contratualmente obrigados a proteger seus dados.

6. Dados de localização GPS

A localização dos entregadores é coletada apenas durante rotas ativas, com conhecimento do entregador (banner de status no app), e é usada exclusivamente para rastreamento operacional pelo lojista.

Os dados de localização são armazenados por até 90 dias e depois excluídos automaticamente.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

• Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa;
• Histórico de rotas e entregas: 24 meses após a entrega;
• Dados de localização GPS: 90 dias;
• Logs de acesso: 12 meses;
• Após cancelamento da conta: 30 dias para exclusão completa.

8. Seus direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos:

Para exercer qualquer direito, entre em contato: suporte@rotaflash.com

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Transmissão via HTTPS/TLS;
• Senhas armazenadas com hash bcrypt;
• Acesso restrito aos dados por controles de autenticação;
• Infraestrutura com firewall e monitoramento;
• Backups regulares dos dados.

10. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento do serviço. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade de terceiros.

11. Transferência internacional

Seus dados são processados e armazenados no Brasil. Caso algum prestador de serviço envolva transferência internacional, garantiremos que estejam sujeitos a proteção equivalente à LGPD.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 15 dias.

13. Contato e DPO

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados:

• E-mail: suporte@rotaflash.com
• WhatsApp: (11) 97789-7519

Você também pode registrar reclamações junto à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) em www.gov.br/anpd.